Skip navigation MENU

Medewerker Klantenservice voor EduArte in Ede

EduArte is een studenteninformatiesysteem voor het MBO, het versterkt het onderwijs door eenduidige en betrouwbare informatievoorziening voor student, docent en organisatie. EduArte is  marktleider als onderwijsinformatiesysteem in het MBO. De registratie, begeleiding en bekostiging van meer dan 400.000 MBO-studenten vindt met EduArte plaats. 

Direct solliciteren

De klantenservice in Ede ondersteunt de functioneel beheerders van EduArte die binnen de MBO organisaties werken. Je zorgt voor tevredenheid en behoud van klanten door het binnen de SLA afhandelen van meldingen en het continu verbeteren van de dienstverlening van de klantenservice. Heb je ervaring met technische/functionele ondersteuning van omvangrijke informatiesystemen en heb je affiniteit met onderwijs, dan ben jij onze ideale kandidaat.

Wat verwachten we van jou?

  • Je gebruikt je goede analytische vermogen bij het behandelen van de service- en incidentmeldingen van je klanten
  • Je hebt een goed gevoel voor wat je klanten nodig hebben en hoe je hun verwachtingen kan waarmaken, dus je zorgt voor het tijdig en correct afhandelen van meldingen volgens de gemaakte afspraken.
  • Je bent je ervan bewust dat goede communicatie zorgt voor de snelste en beste afhandeling van meldingen. Je zorgt met je klant voor voldoende informatie richting je ondersteunende collega’s en houdt je klant regelmatig op de hoogte van voortgang bij meldingen die iets langer duren om op te lossen.
  • De ene dag is het drukker bij de klantenservice dan de andere. Hier heb jij geen problemen mee. Sterker nog, je weet tijdens drukte prima hoofdzaak van bijzaak te onderscheiden en laat je niet gek maken. Je vraagt om hulp als het nodig is, en biedt je eigen hulp aan zodra je de mogelijkheid ziet.
  • Je werkt met professionals. De klanten met wie je contact hebt weten waar ze het over hebben, ze werken vaak al jaren met EduArte. Ook je collega’s zijn goed geschoold en door de wol geverfd. Jij kunt na je inwerkperiode makkelijk meekomen met dit niveau. Je hebt namelijk minimaal een HBO werk- en denkniveau en bent ook nog eens leergierig en op zoek naar uitdagingen.
  • Je hebt een zwak voor de onderwijssector, maar je hebt ook een passie voor IT. De informatie die de programmeurs en technisch beheerders je geven kun jij prima omzetten in een taal die jouw klanten begrijpen.

Wat kunnen wij jou bieden?
Naast goede arbeidsvoorwaarden kun je rekenen op een team aan jonge, hoogopgeleide, enthousiaste collega’s, volop ontwikkelmogelijkheden, passende scholing en opleiding, gezamenlijke lunches en gezellige borrels. Iddink Groep is een organisatie met een rijke historie die samen met jou wil bouwen aan het onderwijs van de toekomst!

Meer informatie over de vacature Medewerker Klantenservice?
Heb jij interesse in deze leuke en uitdagende baan en zie jij jezelf als versterking van ons team in Ede? Neem dan contact op met Robert Tinga via 06-21862066 of mail jouw cv naar r.tinga@iddink.nl.

Het aanvragen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) en opvragen van referenties behoort standaard tot onze selectieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Direct solliciteren