Skip navigation MENU

Medewerker Klantenservice Eduarte in Amersfoort

Als Medewerker Klantenservice bouw je mee aan het onderwijs van de toekomst! Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten om ze te helpen met hun vragen om tot een optimale serviceverlening te komen.

Direct solliciteren

Iddink Group behoort tot de top in de markt van educatieve dienstverlening en faciliteert het onderwijs van morgen met onderscheidende ICT applicaties, dienstverlening, leermiddelen en advies. Dagelijks maken meer dan 1 miljoen leerlingen, docenten en onderwijsondersteuners gebruik van onze informatiesystemen, leeromgevingen en leermiddelen. Bekende merken zijn Iddink, Magister, Eduarte, Wintoets en Quayn. Iddink Group is in verschillende onderwijssegmenten actief in Nederland, België en Spanje. Zie www.iddinkgroup.com.

De afdeling Klantenservice staat opgesteld voor ondersteuning aan de functioneel applicatie beheerders, werkzaam bij onze klanten, van onze applicaties Magister, Eduarte en Alluris. Eduarte en Alluris zijn SaaS-applicaties.  Het Functioneel Beheer van deze aplicaties wordt gedaan door onze klanten. Wanneer zij problemen ondervinden doen zij een beroep op de medewerker Klantenservice.

Wat vragen we van een Medewerker Klantenservice?

We streven naar een optimale serviceverlening aan onze klanten. Als medewerker Klantenservice is dit jou op het lijf geschreven; jij denkt in oplossingen. Je weet meldingen en vragen van de klant (functioneel applicatiebeheerders) systematisch te doorgronden en handelt deze snel en effectief af. Je zorgt voor een duidelijke communicatie over de status en de manier van afhandeling richting alle betrokken partijen. Je hebt zowel telefonisch-als e-mailcontact met de klant en communiceert vriendelijk, correct en to-the-point. Waar nodig schakel je intern met je collega’s wanneer je zelf de melding of de vraag niet (direct) kunt oplossen. Je bent in staat om buiten je kaders te denken om de klant nog beter van dienst te kunnen zijn. Dit vraagt een flexibele maar vooral ook kritische houding van jou. Wil jij jezelf ontwikkelen tot een service gerichte topper? Dan is het Klantenservice team op zoek naar jou!

Als Medewerker Klantenservice ben je uiteraard klantgericht, overtuigend, pro-actief, analytisch en stressbestendig. Je hebt HBO werk- en denkniveau, je hebt ervaring als:

  • (Functioneel) Applicatiebeheerder of
  • ervaring in de ICT-dienstverlening of
  • ervaring in het onderwijs met studentinformatiesystemen

Daarnaast ben je een uitstekende communicator en heb je een aantal jaren ervaring in een vergelijkbare functie.

Wat bieden we een Medewerker Klantenservice?
Naast goede arbeidsvoorwaarden kun je rekenen op een team hardwerkende, enthousiaste professionals, die zowel zelfstandig als in teamverband complexe problemen voor onze klanten oplossen. Iddink biedt volop ontwikkelmogelijkheden, passende scholing en opleiding, gezamenlijke lunches en gezellige borrels. Iddink Group is een organisatie met een rijke historie die samen met jou wil bouwen aan het onderwijs van de toekomst!

Meer informatie over de vacature Medewerker Klantenservice?
Heb jij interesse in deze leuke en afwisselende baan als Medewerker Klantenservice en zie jij jezelf als versterking van ons team in Amersfoort? Neem dan contact op met ons HRM team via werkenbij@iddinkgroup.com.

Voor inhoudelijke vragen over de vacature kun je contact opnemen met Paul Bijlsma, manager klantenservice via Paul.bijlsma@iddinkgroup.com.

Het aanvragen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) en opvragen van referenties behoort standaard tot onze selectieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!

Direct solliciteren